1、一般处理规定,客户办理存折挂失,除需提供有关帐户信息外,还需凭本人的实名证件办理,代办挂失的还需同时提供代办人和存款人的实名证件.若实名证件己丢失的,客户可凭本人其它有效身份证件或原实名证件发证机关书面证明办理。
2、挂失补发新折,必须由客户本人办理,不得代办。
3、法律依据：
4、《合同法》第三百九十七条
5、委托人可以特别委托受托人处理一项或者数项事务，也可以概括委托受托人处理一切事务。
建行挂失存折要钱吗
建行挂失存折目前暂不收取挂失手续费。
个人存折丢失可以选择以下方法挂失：登录手机银行客户端，点击首页-账户，选择需要挂失的账户，点击挂失按钮操作；登录个人网银，点击我的账户-账户管理-账户挂失，选择要挂失的账户，点击挂失就可以了，通过个人网银和手机银行选择办理挂失的，在有效期内及时前往网点柜台办理后续业务；直接带上身份证去建行各网点办理挂失业务。
存折取钱一定要本人吗
1、存折取钱不一定要本人到场的。
2、根据中国人民银行储蓄管理条例相关要求，存折取款金额不超过5万元人民币时，无需出示本人有效身份证，即可凭借密码取款。存折取款金额超过5万元时，如果本人不到场，请求他人代为取款时，需要携带本人身份证、代理人身份证，并提前一天预约，预约成功后可前往银行取款。
3、因为存折具有银行卡的大部分功能，而银行卡却没有存折的那么多功能。再有就是存折安全性高，能看清存款的明细，钱存着心里踏实，所以存折始终都是不能完全用银行卡代替的。
4、存折相比较银行卡最大的一个优势就是可以随时将流水打印出来，包括存款以及利息等变动，每一笔都会清楚的记录在本子上。但是银行卡想要随时查清自己的明细就没有这么方便了，对于那些不会使用手机银行的人来说，存折的吸引力会更大一些。
存折怎么取钱
1、用户需携带存折和身份证到银行营业网点，取号排队，去柜面把存折给工作人员，银行系统提示输入提现的密码，输入密码后，按“确认”即可取钱。
2、一般情况下，银行存款是用于少数量交易的户口，例如活期存款，定期存款。在早期的银行里面，银行柜员会用手写下交易的日期和款项，最新的存款结余，并签下他们的记号或印章。如今客户则可通过自动柜员机，处助打印机（类似自动柜员机），或直接到银行分行利用小型点阵打印机或喷墨打印机来更新银行存款。
