方法如下：
1、拨打10000号进行报修：拨打10000号码，选择自助报修或人工报修即可。
2、官网在线报修：通过手机客户端电信网上营业厅的在线客服进行报修。
3、微信公众号报修：运用手机网络，关注电信公众号后，进行报修。
4、拨打业务大厅电话进行报修。
5、拨打装机工作人员电话进行报修。
6、前往营业厅报修：携带个人或公司证件，前往营业厅，与工作人员说明情况即可。
怎么停掉电信宽带?,电信宽带报停怎么办理
1、只要是报停就要走电信营业厅去办,当然是在协议期外,非包年业务。 1.要带着本人的身份证 2.不是本人的,要带本人的身份证+代办人身份证 3.报停要手续费。
2、在包年内的不能报停、就是上网协议是一年的,未使用满一年是不能报停的。
电信宽带退款
电信宽带的余额如果需要退款的话，只能是将办理的宽带注销，注销后余额可以退回。
具体方法如下：
1、携带身份证件前往归属地营业厅申请办理停机业务，即可取出余额；
2、用户登陆网上营业厅，在自助服务，业务办理，业务功能设置与变更，宽带，宽带停机处，按提示填写表单申请办理，办理完毕，携带身份证前往归属地营业厅取出余额；
3、拨打10000客服电话，选择人工服务，按提示进行办理，办理完毕前往营业厅取出余额。
移动和电信宽带哪个好
移动和电信宽带各有各的优势，主要是根据个人意愿和喜好进行选择。电信推出宽带服务比较久，它的宽带用户是非常之多，而它的基础也在不断的扩大，网速又快又稳定。移动推出宽带服务的时间不多，但因为在推广阶段所以资费比较便宜。
