1、产品：无特色，但该有的基本都有。其实火锅这东西大同小异，想搞差异化确实有点难。
2、质量：中等偏上。比路边的小火锅店还是有保障，但是特别好也谈不上，原因同上，菠菜洗的再干净也还是菠菜。
3、价格：2个人吃了200元，略偏贵，但是可以接受，这是和同样档次同样菜品相比较。
4、服务：海底捞的超五星服务名不虚传，什么迎宾引位啦，儿童游乐区加美甲，擦眼睛布手机套啦，三分钟续个杯啦等等，概括点说就是：热情，人性化，注重细节。
海底捞可以打包吗
海底捞的服务是出了名的好，不光服务好，里面免费的东西也很多，而且很多都是允许打包带走的。目前海底捞在门店内针对会员推出的新服务，消费者可以将未吃完的菜品免费打包回家。还有免费的水果、面条、零食、蘸料都是可以打包的。
海底捞积分怎么用
可以兑换礼品，做活动时有时候可以兑换锅底.
1、用户通过海底捞官网、海底捞APP、海底捞微信账号、店内点餐PAD任意一种方式注册，成为海底捞会员；
2、会员抽奖，会员每天都能参加砸金蛋活动，抽取到的奖品到店兑换，每一天只能砸一次（只能加入会员才能参加）。积分签到，会员每天都能点
3、会员专属活动：会员有机会参与为会员推出的系列互动活动。
海底捞几时上市
海底捞上市时间是在2018年9月26日在港交所，正式挂牌。标志海底捞正式上市。海底捞扩充业务主要是加速增设全国门店，计划在北京、上海、西安等一、二线城市加强门店布局，巩固原有的餐饮市场地位，并在三线及以下城市制定相关门店增长计划。
