花三十多万元买的豪华品牌轿车，提车后还没开到家就“瘫痪”了.一看行驶里程，还不到100公里……近日，“汽车路路通”栏目接到湖州张先生的电话.“本想在亲戚、朋友那炫耀一下新车.没想到车还没开回家，倒开回来一大堆烦心事.”朱先生告诉记者.崭新的车“瘫痪”在回家路上上个月，朱先生购买了一辆德系豪华品牌轿车，车价32.3万元.28日，他特地从湖州赶到杭州，接新车回家.“也就100多公里路.我心想，很快能让家里人坐新车了.”可是，刚下杭宁高速，眼看着就快到家了，崭新的车突然出了状况.“车身震了一下，熄火了.”更糟糕的是，靠边停车后，朱先生发现，仪表盘上的发动机故障灯亮了.之后无论怎么努力，新车就是无法启动.当时朱先生瞄了一眼行驶里程表，才100公里不到.“这差不多就是杭州到湖州的距离.”急得满头大汗的朱先生马上给4S店打电话，对方派了一辆车，把这辆车拖回了杭州.“新车还没到家，又回4S店了.这还不算，接下来一个多星期，4S店连个音讯都没有.车子修好了没有，问题究竟出在哪里，我完全不清楚.”朱先生告诉记者.4S店说，问题出在“系统未升级”接到朱先生的投诉，记者立即致电朱先生买车的4S店.“事情发生后，我们花了2天时间，对车子做了全面检测.”该店售后服务部主管魏小姐说.她表示，朱先生的车问题出在“行车电脑系统未及时升级”，而车辆本身并不存在问题.既然如此，那新车交给客户前，为何不给行车电脑升级？魏小姐又表示，汽车电子系统的故障偶发性很高，“系统确实出了问题”，不过她也表示，目前故障已经修复.对4S店的解释，朱先生不满意.“豪华轿车，连家都还没开到，就出现了问题，简单一句电脑未升级，我无法接受.”朱先生要求退车，并要求4S店出具保证，今后不再出现类似事件.本报协调：4S店补偿保养据记者了解，发动机故障灯亮起，其实并不一定是发动机系统出现问题.电脑系统未升级、自我操作不妥、使用机油不对等都有可能引起故障灯变红.一些车型会因为一点小问题就立刻亮起红灯，并采取自我保护，致使无法再次启动.经过记者协调，4S店答应补偿朱先生1次免费保养，1次镀膜，并在今后的车辆检测中加强对电脑系统的管理与检查，避免类似事件再次发生.昨天下午，朱先生再一次赶到杭州，把修好的车开回了家.“感谢钱江晚报的帮助.”朱先生一再表示.
